中国快递协会发布声明，旨在维护行业秩序并保障消费者权益。声明强调，协会将采取严肃措施，确保快递行业的正常运营，防止不正当竞争和损害消费者权益的行为。协会呼吁所有会员遵守行业规范，共同维护行业的健康发展，为消费者提供更加安全、快捷、便利的快递服务。此举旨在保护消费者的合法权益，促进快递行业的可持续发展。

本文目录导读：

1. 背景
2. 应对措施
3. 展望

中国快递协会针对行业内出现的一些不当行为发布了严正声明，旨在维护快递行业的正常秩序，保障消费者的合法权益。

背景

近年来，随着电子商务的迅猛发展，中国快递行业迅速崛起，成为支撑电商发展的重要力量，在行业快速发展的同时，也出现了一些不当行为，如快递服务不规范、投递延误、丢件破损等问题，给消费者带来了一定的困扰和损失，为了规范行业行为，维护消费者权益，中国快递协会发布了此次严正声明。

1、强调行业自律

中国快递协会在声明中强调，各快递企业要增强自律意识，严格遵守国家法律法规和行业标准，规范经营行为，严禁通过不正当竞争手段扰乱市场秩序，杜绝一切违法违规行为。

2、保障消费者权益

协会要求各快递企业加强服务质量，提高投递效率，确保快递安全，对于消费者的投诉，各企业要及时处理，保障消费者的合法权益，要求企业加强快递人员的培训和管理，提高服务水平，杜绝野蛮分拣、投递延误等问题。

3、加强安全管理

针对近年来快递安全事件频发的问题，中国快递协会要求各企业加强安全管理，严格履行安全责任，对于涉及违法违规的快递物品，各企业要及时向有关部门报告，并配合调查处理。

4、促进行业健康发展

协会表示，将加强与政府、企业、消费者等各方的沟通与协作，共同推动快递行业的健康发展，鼓励企业加强技术创新，提高服务质量，提升行业整体竞争力。

应对措施

为了落实声明内容，中国快递协会提出以下应对措施：

1、加强监督检查

协会将加强对各快递企业的监督检查，对于违法违规行为，将依法依规进行处理，并公开曝光。

2、建立投诉处理机制

协会将建立投诉处理机制，对于消费者的投诉，将及时转交相关企业处理，并跟踪督办，确保消费者的合法权益得到保障。

3、加强宣传教育

协会将加强对快递企业和消费者的宣传教育，普及快递业务知识，提高消费者的维权意识，增强企业的自律意识。

4、推动行业标准化建设

协会将积极推动快递行业标准化建设，制定行业标准，规范行业行为，提高服务质量。

中国快递协会发布的严正声明，是对快递行业的一次重要规范，协会表示，将坚决维护消费者的合法权益，促进行业的健康发展，也呼吁广大消费者加强维权意识，选择正规的快递企业，支持行业的发展。

展望

中国快递协会将继续发挥桥梁纽带作用，加强与政府、企业、消费者等各方的沟通与协作，推动快递行业的健康发展，鼓励企业加强技术创新，提高服务质量，提升行业整体竞争力，为消费者提供更加安全、便捷、高效的快递服务。

在此，我们也希望广大快递企业能够自觉遵守国家法律法规和行业标准，规范经营行为，共同维护行业的正常秩序，为消费者的合法权益保驾护航。